Tugas soft skills ETIKA BISNIS ANALISIS IKLAN

ANALISIS IKLAN PADA PRODUK KITKAT

HAK DAN KEWAJIBAN PENJUAL DAN PEMBELI

TUGAS SOFT SKILLS

ETIKA BISNIS

Nama : Amin Murodi

NPM : 10215632

Kelas : 3EA15

Mata Kuliah  : Etika bisnis

HAK DAN KEWAJIBAN PENJUAL DAN PEMBELI

 A.   Hak dan kewajiban konsumen

Hak dan kewajiban konsumen diatur dalam pasal 4 dan 5 UU No. 8 / 1999, sebagai berikut:

Hak konsumen antara lain:

1)    hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa;

2)    hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;

3)    hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;

4)    hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;

5)    hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;

6)    hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;

7)    hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;

8)    hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau  jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;

9)    hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Kewajiban konsumen adalah:

1)    membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan;

2)    beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa;

3)    membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;

4)    mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen.

B.   Hak dan kewajiban pelaku usaha / pengusaha

Hak dan kewajiban pelaku usaha / pengusaha diatur dalam pasal 6 dan 7 UU No. 8 / 1999.

Hak pelaku usaha adalah:

1)    hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan;

2)    hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beritikad tidak baik;

3)    hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukum sengketa konsumen;

4)    hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang diperdagangkan;

5)    hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Kewajiban pelaku usaha adalah:

1)    beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya;

2)    memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan;

3)    memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;

4)    menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa yang berlaku;

5)    memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan/atau mencoba barang dan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas barang yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan;

6)    memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan;

7)    memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang dterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.

ANALISIS IKLAN PADA PRODUK KITKAT

“Ada break, ada KITKAT”

(Iklan Kit-Kat)

Produk Kit-Kat adalah jenis produk kembang gula, coklat, dan snek Nestlé. Gaya bahasa yang digunakan oleh iklan di atas adalah gaya bahasa argumentatif. Hal tersebut karena iklan di atas berusaha mempengaruhi pemirsa untuk mengkonsumsi produk yang diiklankan. Kata break dalam bahasa Indonesia berarti istirahat. Istirahat merupakan kegiatan santai yang dilakukan setiap orang agar tidak terlalu penat dan lelah dalam menjalani rutinitas seperti bekerja atau sekolah. Istirahat bertujuan agar badan dan pikiran segar kembali sehingga siap melanjutkan aktivitas yang sedang dikerjakan. Salah satu hal yang bisa dilakukan agar badan dan pikiran segar kembali adalah mengkonsumsi makanan tertentu seperti coklat. Penelitian yang dilakukan oleh para ahli menunjukkan bahwa coklat memiliki kandungan zat yang dapat menghilangkan rasa stress. Oleh karena itu, pembuat iklan mempengaruhi pemirsa agar mengkonsumsi produk setiap kali sedang istirahat atau break.

Makna yang terdapat dalam iklan tersebut adalah makna emotif. Pernyataan ada break ada KITKAT jelas menunjukkan adanya unsur subjektif yang berasal dari pembuat iklan untuk mempersuasif pemirsa. Mengapa demikian? Hal itu karena pada kenyataannya apabila kita tidak mengkonsumsi produk yang diiklankan atau mengkonsumsi produk lain, waktu istirahat atau break tidak akan bermasalah. Namun, permainan kata dalam iklan mampu mempersuasif pemirsa bahwa mengkonsumsi produk yang diiklankan menjadi suatu kebutuhan yang mungkin akan lebih baik jika terpenuhi.